Telemach

Spoštovani naročniki!

17. maja 2010 smo zaklenili televizijske programe v digitalni programski shemi. V primeru, da ste naš naročnik na analogno televizijo ste lahko z novodobnimi LCD TV ali Plazma TV preko vhoda DVB-C spremljali tudi digitalne programe, za katere pa niste imeli urejenega naročniškega razmerja.


Pri zaklepanju je prišlo do nevšečnosti, saj so bili določeni programi zaklenjeni tudi pri naročnikih, ki imajo sklenjeno naročniško razmerje za Digitalno televizijo.

Za vse nevšečnosti se vam iskreno opravičujemo.

Pripravili smo nekaj nasvetov, kako lahko težave odpravite.

Če imate pametno kartico CONAX, ki ne odklepa programov:

1. Kartico odstranite iz sprejemnika in jo ponovno vstavite.
   
   Možne težave: če se na sprejemniku pojavijo opozorila, kot so »vstavite pametno kartico«, »kartica ni pravilno vstavljena«, »wrong card«, »ni pametne kartice« ali druga, obstaja možnost, da kartice niste pravilno vstavili. Kartico odstranite iz sprejemnika in jo pravilno vstavite. V sprejemnikih Handan je kartica pravilno obrnjena, če je čip obrnjen navzgor in navznoter. Pri sprejemnikih Kaon mora biti čip obrnjen navzdol in navznoter. V modul kartico vstavite tako, da je čip obrnjen proti debelejši strani modula s čipom navznoter. Če bo sprejemnik še vedno izpisoval zgoraj našteta sporočila, se obrnite na tehnično pomoč, ki vam je na voljo na številki 080 22 88.


2. Prestavite na kodiran program (POP TV, KANAL A, ...) in počakajte 15 minut. Medtem ne preklapljajte programov.
   
   Možne težave: če imate televizor z vgrajenim sprejemnikom DVB-C (npr. Sony), se bo ta izključil po 5 minutah. Običajno televizorji, preden se izklopijo, prikažejo sporočilo, da se bodo izključili čez določeno število sekund. Ob tem hitro preklopite na sosednji program in nazaj ter počakajte še 5 minut. V kolikor vam v štirih ciklih (20 minutah) ne uspe aktivirati kartice, se obrnite na tehnično pomoč, ki vam je na voljo na številki 080 22 88.


3. Kartica bi se morala aktivirati. Če se v programski shemi še vedno pojavlja zaklenjen program, preklopite nanj in počakajte še 15 minut. Postopka vam zagotovo ne bo treba ponoviti več kot dvakrat.

Če imate snemalnik HD znamke Cisco in težave s sprejemom programov (Sportklub+, Disney xD in drugi programi so brez slike in zvoka):

Svetujemo, da do posodobitve programske opreme, ko bo proizvajalec predvidoma odpravil napako, jezik menija nastavite na angleški jezik:

1. Pritisnite tipko Meni (hiška).
2. S smernimi tipkami se pomaknite na vnos Nastavitve.
3. Potrdite s pritiskom na OK.
4. S smernimi tipkami se pomaknite na vnos Jezik menijev.
5. Pritisnite smerno tipko v desno.
6. Izpiše se opozorilo, da se bo po spremembi sprejemnik ponovno zagnal.
7. Potrdite s pritiskom na OK.
8. S smernima tipkama levo in desno izberite možnost English.
9. Potrdite s pritiskom na OK.
10. Počakajte, da se sprejemnik ponovno zažene, kar traja nekaj minut.

Če imate običajen sprejemnik CISCO, ki ga prepoznate po zaobljenem plastičnem ohišju:

Svetujemo vam, da sprejemnik izklopite iz električnega napajanja, počakate in ga nato ponovno vklopite. Sprejemnik po izklopu potrebuje nekaj minut, da se ponovno zažene.